Интернет на службе у авиакомпаний

В работе с клиентом важна каждая мелочь. После терактов 11 сентября безопасность и в аэропортах, и на рейсах стала доминантой в обслуживании пассажиров, которая, впрочем, нередко отражается на комфорте. Пассажиры вынуждены приезжать за три-четыре часа до вылета, чтобы соблюсти все формальности и пройти всевозможные проверки и досмотры. Многие относятся к этим процедурам с пониманием, многих […]

Подробнее

Информационные технологии как конкурентное преимущество

Крупнейшие мировые авиакомпании последние годы решают головоломку: как выжить и при этом развиваться дальше? Кажется, что внешний мир исключительно враждебен к авиаперевозчикам и все против них. Но именно этим опыт индустрии особенно интересен для других отраслей бизнеса — в суровых условиях формируется новое понимание перспектив. Об этом уже мало кто помнит, но трудности у авиаперевозчиков […]

Подробнее